Rückerstattungsrichtlinie
Bei Avira Numa setzen wir alles daran, Ihnen die besten Haarstyling-Tools für schnelles und einfaches Styling zu bieten. Falls unser Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt, möchten wir den Rückgabeprozess so unkompliziert wie möglich gestalten.
30-tägiges Rückgaberecht
Frist: Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen – auch dann, wenn Sie das Produkt bereits verwendet haben.
Voraussetzungen für Rückgaben
Zustand: Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Das bedeutet, dass der Artikel genau so zurückgegeben werden muss, wie er versendet wurde, einschließlich der Originalverpackung.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter kontakt@aviranuma.com.
Schritt 2: Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Erklärung an, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten oder wie wir uns verbessern können.
Rücksendekosten
Verantwortung des Kunden: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn:
die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, oder
das Produkt ist defekt oder es wurde der falsche Artikel geliefert.
Defekter/falscher Artikel: Wenn das Produkt defekt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten für einen Ersatz und versenden diesen so schnell wie möglich.
Hinweis: Lieferverzögerungen durch die Zollabfertigung, auf die wir keinen Einfluss haben, gelten nicht als gültiger Grund für eine Rückgabe.
Meldung: Bitte kontaktieren Sie den Support innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, wenn Sie einen Defekt oder einen falsch gelieferten Artikel melden möchten.
Rückerstattungsprozess
Prüfung: Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über unsere Entscheidung.
Bearbeitungszeit: Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bankbearbeitung: Je nach Finanzinstitut kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Umtausch
Option: Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Einleitung Ihrer Rückgabe an.
Verfügbarkeit: Ein Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Nicht rückgabefähige Artikel
Ausnahmen: Artikel in limitierter Auflage oder Sonderangebotsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Defekte oder beschädigte Artikel
Sofortiges Handeln: Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team.
Nachweis: Damit wir das Problem prüfen und Ihren Fall schneller bearbeiten können, fügen Sie bitte ein deutliches Foto oder Video bei, auf dem der Schaden zu erkennen ist.
Nächste Schritte: Wir geben Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung des Produkts und organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Stornierungsrichtlinie
Frist: Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
So stornieren Sie: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter kontakt@aviranuma.com.
Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Anliegen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter kontakt@aviranuma.com.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Länder.